Интентный поиск

Интентный поиск Яндекс помогает решить задачи пользоваnеля

По статистике, в половине случаев пользователь пытается решить при помощи поисковика те или иные задачи, будь то покупка товаров или планирование путешествия.

По данным статистики поисковых запросов, почти половина из них – это задача, которую пользователь пытается решить при помощи поисковика: найти товары или сравнить цены на них, спланировать отдых, посмотреть фильм, изучить банковские услуги, снять жилье, связаться с организацией, посмотреть расположение на карте и многое другое. Чтобы удовлетворить потребности пользователя, Яндекс запустил программу, так называемого, интентного поиска.

Что такое интентный поиск?

 В 2012 году командой Яндекс был внедрен более современный подход к ответу на поисковый запрос пользователя при помощи программы интентного поиска, которая как бы вступает с пользователем в диалог и предлагает наиболее подходящие варианты решения его задач.

Термин «интент» (от английского intent) – означает желание или намерение пользователя, которое он имеет ввиду, во время ввода запроса в поисковике. Обычно, человек вводит название интересующего его объекта, намереваясь в дальнейшем совершить с ним какое-то действие. К примеру, запрос «смешарики» может подразумевать, что пользователь намерен посмотреть этот мультфильм онлайн, или скачать его, или поиграть в игру с таким названием и прочее. Это как раз и есть интенты – либо желания, стоящие за запросом, либо действия, которые человек намерен совершить с запросом.

Цели интентного поиска

Основной целью интентного поиска является выяснение той задачи, которую пытается решить пользователь при помощи поиска и предложение ему вариантов решения. В этом состоит главная отличительная черта интентного поиска по сравнению с обычным поиском, который находит документы и файлы, наиболее релевантные запросу, не решая поставленных пользователем задач.

Часто под одним и тем же запросом могут стоять различные цели, поэтому поисковая система предлагает пользователю несколько подсказок, из которых он выберет наиболее подходящее решение для достижения его цели.

Механизм интентного поиска

Интентный поиск построен таким образом, что не останавливается на обнаружении какого-то одного продукта или наименования, заданного пользователем. Он аккумулирует также различные подсказки и формирует результаты поиска в целом.

В качестве примера можно назвать следующие виды диалоговых подсказок, появляющихся непосредственно под строкой поиска. Так, запрос «компания ООО связаться» обрабатывается Яндексом и в результатах поиска мы видим не только сайт нужной компании, но и её адрес, контактный телефон. Если, например, запрос звучал как «слушать Роллинг Стоунз», то в результате поиска можно увидеть и музыкальный плеер. Получив в поисковой строке запрос «ален делон», Яндекс предложит нам уточнить, что конкретно об этом человеке интересует пользователя – фото, биография, фильмы с его участием и т.д.

Для чего пользователю интентный поиск?

Вместо ссылок на документы пользователь сразу получает варианты готовых решений поставленной задачи. Кроме того, поиск не навязывает человеку своих решений, а общается с ним в индивидуальном режиме. При этом, за пользователем всегда остается право задать поисковой системе нужное направление, поправить и уточнить её работу.