Оценка эффективности Корпоративного сайта
Стратегия оценки эффективности создания Корпоративного сайта, Веб - портала
Прежде всего, следует понимать, что никакое Интернет - представительство не приносит и не может приносить прибыль само по себе. Представительство компании в сети Интернет не генерирует доходов. Ожидание прибыли от создания эффективного сайта или портала – самая распространенная ошибка при его создании. Как правило, прямые доходы от него (а это могут быть, в основном, доходы от размещения чужой рекламы) не компенсируют расходов на его создание и поддержку.
Выгоды, которые компания получает от работы Интернет - портала, являются косвенными. Главные из них:
- рост продаж за счет привлечения новых Клиентов
- сокращение издержек на взаимодействие с Клиентами
- повышение эффективности маркетинга (включая такие факторы, как узнаваемость бренда, улучшение имиджа компании и т.п.)
Для определения экономического эффекта от создания Internet-представительства необходимо выделить из общего экономического результата компании те составляющие, которые определяются вышеприведенными факторами. Это достаточно непростой процесс, так как во многих случаях прямой результат определить затруднительно.
Поэтому целесообразно оценивать эффект от работы Web-узла не только по прибыли, а и по его "информационной эффективности", которую можно выразить, например, следующими параметрами:
- число посещений в единицу времени
- число повторных посещений
- средняя продолжительность посещения
- среднее число просмотренных страниц при первичном и повторном посещениях
- география посещений
- число зарегистрировавшихся пользователей
- число запросов дополнительной информации
- число зарегистрировавшихся пользователей, ставших Клиентами
Кроме того, при учете эффективности и окупаемости затраченных на создание сата, или разработку портала средств следует иметь ввиду, что различный вид деятельности подразделений холдинга «XXXXXXXXX» напрямую связан с трудозатратами на создание и поддержку сайтов данных департаментов, например, для некоторых департаментов может потребоваться дополнительная разработка узкоспециализированных сервисов CRM-системы (например, таких как магазин услуг, модули профтестирования).
Задать вопрос / обсудить статью на Форуме
Напишите нам
Спецификации
- Категория: Задание на сайт
- Просмотров: 7803
- Обсуждение: Отзывы
Отзыв (0)