все, что обычно, — просто;
но не все, что просто, — обычно...
Оригинальность не исключает простоты 
Документация Billets Обзор административной панели Billets

Обзор административной панели Billets

Администраторская панель Billets предоставляет Вам несколько способов настройки и управления заявками. Используя девять доступных панелей Billets, Вы можете настроить большинство необходимых параметров.

Ниже описаны вкладки на административной панели Billets.

Заявки

Эта панель содержит список всех заявок в системе. Она также позволяет фильтровать их. Фильтрация может быть сделана с использованием множества полей в серой зоне панели.

В дополнение к фильтрации, Вы также можете использовать функции для манипуляций с заявками.

Щелкните здесь для перехода к статье "Редактирование свойств заявки".

Пользователи

Панель "Пользователи" позволяет Вам видеть список всех пользователей системы. Это и есть место, где вы можете установить пользователя в качестве модератора категории. Вы также можете создать заявку для пользователя из этой панели.

Выбор категории управления для пользователя

Щелкните здесь, чтобы узнать больше о выборе категории управления.

Создание новой заявки

Вы также можете создать новую заявку для пользователя, нажав на ссылку "Создать заявку" в последней колонке. Заявка будет создана от имени пользователя.

Категории

Эта панель показывает список всех категорий заявок, которые созданы в настоящее время, а также ряд других функций, включая возможность добавлять новые категории для ваших заявок.

Щелкните здесь для подробностей управления категорий заявок.

Поля

Панель "Поля" отображает список всех пользовательских полей, которые вы создали. Пользовательские поля позволяют Вам собирать стандартную информацию от тех, кто создает заявки. Категории могут быть необходимы (или нет), и могут быть применимы к более чем одной категории (по желанию).

Щелкните здесь для подробностей управления настраиваемых полей.

Статусы заявок

На этой панели отображаются статусы, которые могут быть назначены к заявкам. Они позволяют редактировать их или создавать новые. Статусы заявок либо автоматически присваиваются на основании определенных действий со стороны пользователей или модераторов, либо же их можно применить вручную.

Кликните здесь для подробных сведений по управлению статусами заявок.

Часто используемый текст

Billets позволяет создавать и использовать "Часто используемый текст", так что вы можете легко и быстро предоставлять общую информацию, без необходимости перепечатывать или копировать ее из других мест.

Панель часто используемого текста отображает список всех шаблонов текста созданных в настоящее время.

Нажмите здесь, чтобы узнать как создавать шаблоны часто используемого текста.

Инструменты

Эта панель показывает список всех дополнительных инструментов, которые были установлены. В настоящее время никаких инструментов в комплекте с компонентом не предусмотрено.

Конфигурация

Панель "Конфигурация" предоставляет Вам средства для настройки большинства основных операций с заявками. Для того, чтобы Billets работал таким образом, как Вы хотите, вы должны изучить каждый параметр конфигурации.

Щелкните здесь для подробностей настройки параметров конфигурации.

Комментарии (0)

Оставить комментарий

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать.

Навигатор: Документация Billets Обзор административной панели Billets